Para saber se está ou não numa zona Snet, terá que no caso da Banda Larga (SNETFAST) contactar o nosso suporte para informar a zona em que reside ou ainda para se executar um levantamento, que é gratuito, sendo neste caso necessário ligar para o +244 2 399567, ou ainda os +244 2 338641 /2/3/4/5 extensão 53 para um esclarecimento mais pormenorizado.

A Snet tem à sua disposição dois serviços: a Snet Dial Up com uma subscrição equivalente a 20 USD mensais, que continuará a pagar a sua assinatura com o provedor de serviço de telecomunicações neste caso a ANGOLA TELECOM, estando este serviço disponível a nível nacional através dos números de telefone 670000 e o 01004. Na facturação através do fornecedor de serviço de telecomunicações virá descriminado como uso de Internet e não como uma chamada normal de telefone, tendo ainda à sua disposição o SnetFast que é um serviço directo permanente (24/24h) via ondas de rádios, a um local fixo com uma mensalidade fixa, baseada no plano contratado pelo cliente.

O seu número de telefone é mantido, mas com um senão, quando o cliente estiver a navegar, e se por acaso receber uma chamada, do outro lado a pessoa que estiver a ligar, irá receber um sinal de interrupção devido ao facto de estar a utilizar a linha de telefone.

No caso da Snet DialUp não, porque terá que pagar o ISP neste caso à SNET e terá que pagar também ao operador, isto é, à ANGOLA TELECOM.

Não, sendo o cliente livre de desistir quando desejar, não tendo nenhum período de permanência obrigatório.

No caso da Snet DialUp a activação dos serviços é imediata. Caso o cliente na abertura da conta trouxer o seu computador para se configurar, sendo a activação do outro serviço SNETFAST feita num período máximo de 15 dias, uma vez que se deve efectuar a montagem do equipamento de recepção no local designado pelo futuro assinante.

 Tem de existir linha de vista entre a antena do cliente e um dos pontos de acesso da Snet Angola;

• A instalação da antena será feita em local a designar pelo cliente, sendo da responsabilidade do cliente adquirir junto do proprietário das instalações as necessárias autorizações para a colocação do equipamento (Não necessitando de autorização por parte do Inacom); • O custo do equipamento + instalação está cotado em o equivalente a 390 USD, podendo sofrer alterações de preço.

• Calha Técnica; • Tomadas RJ45; • Cabos de ligação a mais computadores; • Configuração de Servidores / Sistemas Operativos / instalação de Placas de Rede.

O pagamento das mensalidades deverá ser efectuado pelo Cliente até à data do vencimento da mesma. Não ocorrendo o pagamento da mensalidade, após 8 (oito) dias da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida, sem isentar o Cliente da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, e emails referentes à conta do Cliente bloqueados. Para a reabilitação do serviço deverá o Cliente pagar os valores em atraso, Após estar suspenso por 90 dias por falta de pagamento todos os serviços serão encerrados.

Temos disponíveis seis tipos de plano sendo; • SnetFast Light - com uma velocidade máxima de download de 64 Kbps com tráfego ilimitado e alojamento web com espaço de 50Mb, tendo direito a 5 Caixas de correio gratuitas com espaço de armazenamento de 100MB; • SnetFast Normal - com uma velocidade máxima de download de 128 Kbps com trafego ilimitado e alojamento web com espaço de 50Mb tendo direito a 5 Caixas de correio gratuitas com espaço de armazenamento de 100MB; • Snet Fast Super - com uma velocidade máxima de download de 256 Kbps com trafego ilimitado e alojamento web com espaço de 50Mb tendo direito a 5 Caixas de correio gratuitas com espaço de armazenamento de 100MB; • SnetFast Simétrico - com uma velocidade máxima de download e upload de 256 Kbps com trafego ilimitado e alojamento web com espaço de 50Mb tendo direito a 5 Caixas de correio gratuitas com espaço de armazenamento de 100MB; • SnetFast Ultra - com uma velocidade máxima de download de 512 Kbps com trafego ilimitado e alojamento web com espaço de 50Mb tendo direito a 5 Caixas de correio gratuitas com espaço de armazenamento de 100MB; • SnetFast Mega - com uma velocidade máxima de download de 1024 Kbps com trafego ilimitado e alojamento web com espaço de 50Mb tendo direito a 5 Caixas de correio gratuitas com espaço de armazenamento de 100MB sendo esta velocidade fornecida sob consulta devido ao facto de ser uma velocidade em que ainda não é fornecida em todos os pontos de acesso;

Nós temos também para si o serviço de Alojamento de E-mail e serviço de Alojamento Web.

Este serviço consiste na criação de um servidor de E-mail lógico para um determinado domínio de Internet (ex. empresa.co.ao), permitindo assim obter endereços de correio electrónico personalizados (ex:nome@empresa.co.ao) e fazer a gestão desses mesmos endereços.

O serviço de alojamento de E-Mail em comparação com a aquisição de um servidor de e-mail dedicado por parte de uma empresa tem um conjunto de vantagens: • Não necessita de investimentos importantes em equipamento e software nem custo de comunicações; • Não obriga a aquisição de um técnico para instalar e configurar e manter o servidor de e-mail da sua empresa • Não necessita de adquirir uma ligação permanente à Internet para que o seu servidor possa receber correio 24h/dia; • Liberta-o da preocupação da protecção contra Vírus nos e-mails e upgrades de segurança do seu software de servidor de email; • O seu servidor estará na estrutura principal (Backbone) da Snet Angola, usufruindo assim de toda uma estrutura já instalada com sistemas de redundância e protecção.

Para poder utilizar o serviço de Alojamento de E-Mail é necessário que o domínio de Internet para o qual pretenda gerir o correio, se encontre registado. Por exemplo para poder gerir todos os emails do tipo nome@empresa.com é necessário registar o domínio de Internet “empresa.com”, a Snet Angola poderá ajudá-lo no registo do seu domínio de Internet, como opção poderá utilizar gratuitamente um sub-dominio da Snet Angola “empresa.snet.co.ao” ficando os endereços do tipo: nome@empresa.snet.co.ao; Toda a administração dos utilizadores é feita pelo cliente on-line através do Webmail, bastando utilizar um browser (ex. Internet Explorer) podendo assim facilmente adicionar/remover endereços conforme as suas necessidades 24h/dia.

Para poder utilizar o serviço de Conta Global de E-mail é necessário que o domínio de Internet, para o qual pretenda gerir o correio, se encontre registado. Caso pretenda ter um servidor de e-mail dedicado nas suas instalações, mas não queira ter uma ligação permanente à Internet com um IP público fixo, que o permita receber os e-mails 24h/dia, pode optar por adquirir a Conta Global de E-mail; A Conta Global de E-mail consiste na criação de um endereço que irá receber e armazenar todo o correio enviado para o seu domínio de Internet. Depois o seu servidor apenas precisa de tempos a tempos aceder à Internet e ligar-se através do protocolo POP3 à conta global, descarregar todo o correio, e distribui-lo pelos endereços criados; Requisitos: para poder utilizar este serviço o seu software de servidor de e-mail precisa de ter capacidade de ligar via POP3 a uma Conta Global de Domínio (Domain POP Account).

Com 50USD/Mês tem direito a: • 50 Endereços de correio; • 150MB por cada endereço; • Acesso POP3, (ex. Outlook Express, Microsoft Outlook, eudora, etc.); • Acesso Webmail, (ex. Internet Explorer, netscape, opera, firefox, etc.); • Webmail personalizado com logótipo e cores do cliente; • Endereço IP dedicado.

Com 25 USD/Mês tem direito a: • 1 Endereço POP3 Global; • 15MB de espaço total;

O Alojamento de páginas Web serve para disponibilizar informação sobre a sua empresa na Internet, de uma forma cómoda e eficaz. Sem a necessidade de ter servidores próprios com ligação à rede mundial. Tem como vantagens a presença informativa na Internet sem necessidade de investimentos, quer em termos de equipamento, quer em custos de comunicações, por outro lado, não existem quaisquer riscos de segurança para as infraestruturas do cliente. A informação do cliente é acessível na World Wide Web (www), através de um endereço (ex. http://www.empresa.co.ao), se o cliente ainda não possuir um nome de domínio próprio a Snet assegura o apoio ao registo do mesmo junto das entidades competentes. Poderá ainda ser usado em alternativa gratuitamente um sub-dominio da Snet Angola (ex. http://empresa.snet.co.ao). Estes endereços poderão então ser divulgados publicamente ficando assim acessíveis a partir de qualquer ponto do mundo, sendo a composição e todo o conteúdo da informação disponibilizada através das páginas do cliente, bem como a sua actualização, são da inteira responsabilidade do cliente.

Além do espaço para o alojamento, este serviço inclui: • Apoio no registo de domínio ou oferta de sub-dominio Snet Angola; • Gestão do domínio registado nos Servidores DNS (Domain Name System) da Snet; • Acesso FTP (File Transfer Protocol) para actualização remota; • Um endereço de e-mail da Snet (ex. empresa@snet.co.ao) • Acesso ao servidor de envio de correio (SMTP) para envio de formulários; • Possibilidade de criação de relatórios de acesso às páginas.

Propriamente dito nós não temos nenhum plano de alojamento web, temos sim é uma campanha WEB, em que os interessados têm 5 motivos para fazer o seu site connosco porque nos dias de hoje um site é a ferramenta de comunicação mais veloz para aumentar a visibilidade do seu negócio ou empresa, este meio de comunicação engloba a capacidade de divulgação de produtos e/ou serviços, com uma velocidade a custo benefícios que rentabilizam tempo e recursos financeiros. Para além da criação e desenvolvimento, a Snet tem também planos de manutenção de websites que englobam a actualização de conteúdos, links e imagens, registo de domínio (ex. www.empresa.com.net.org.ae.gv, etc.) bem como domínios nacionais (ex. www.empresa.ao, co.ao, org.ao, ae.ao, gv.ao, etc.), bem como o desenvolvimento, hospedagem e manutenção do seu site no servidor. A Snet propõe-se a desenvolver o seu site com elevado padrão de qualidade, com o que há de mais actual no mercado de websites, pois contamos com uma equipa de profissionais especializados e certificados em: Web Design, Web Development e com excelente experiência a nível das exigência da World Wide Web.

O Plano Basic, é a solução mais adequada para uma pequena / média empresa, a um menor custo de investimento para apresentar a sua empresa na web, onde poderão ser disponibilizadas informações completas sobre produtos, serviços, áreas de actuação, áreas de abrangência geográfica, tabelas de preço, manuais técnicos, representantes e tudo o que possa ilustrar o perfil da sua empresa incluído:

• Tecnologia: Html, Macromédia Flash
• Site com até 10 Páginas
• Um Banner animado
• Com até 10 imagens de produtos, empresa, etc.
• Formulário para contacto on-line
• Notícias estáticas
• Formatação com CSS
• Solicitação de actualizações via e-mail
• Acompanhamento: para sua satisfação total dos nossos clientes, disponibilizamos um link para aprovação dos lay-outs do seu site.

Tendo a sua disposição também os planos “Profissional e Prestige”, sendo esses mais corporativos e utilizando outras técnicas de programação, bases de dados, etc.

Qualquer informação adicional contacte o webmaster@snet.co.ao

Esperando que este Formulário de Perguntas Frequentes tenha servido para esclarecimento de algumas dúvidas por parte dos nossos estimados clientes bem como de futuros clientes que tiveram conhecimento dos nossos serviços, agradecemos a vossa visita!

Qualquer dúvida que ainda esteja por esclarecer poderá contactar-nos através dos terminais telefónicos (+244 222 338 641/45 | +244 222 399 566/67) ou ainda pelos e-mails suporte@snet.co.ao ou ainda snetcomercial@snet.co.ao ou ainda webmaster@snet.co.ao, também podendo enviar um fax com a sua pergunta para o número (+244 222 330 537).